A NRF 2026: Retail’s Big Show, que ocorrerá de 11 a 13 de janeiro em Nova York, destaca “The Next Now” como tema central, focando na integração rápida de tecnologias e estratégias para o varejo atual e futuro.
As perspectivas para o evento desse ano, indicam que a NRF 2026 se concentrará na consolidação do “Varejo em Tempo Real”, onde a hiper-personalização e a eficiência extrema deixam de ser diferenciais para se tornarem requisitos de sobrevivência. Os eixos temáticos dividem-se em:
1. Experiência do Cliente: O Renascimento do PDV e a Convergência Total.
A loja física em 2026 é um centro de mídia e experiência.
- Imersão Phygital: O foco vai além da omnicanalidade básica, explorando o varejo imersivo com realidade mista e lojas que funcionam como espaços de “storyliving”.
- Hiper-personalização Sensorial: O uso de dados para antecipar o desejo do cliente antes mesmo de ele tocar no produto, integrando o mundo físico ao digital de forma orgânica.
2. Eficiência Operacional: A Era da IA Autônoma e Logística Verde
A operação agora é guiada por sistemas que aprendem e corrigem rotas em tempo real.
- IA de Segunda Geração: Superamos os chatbots; a discussão agora foca em agentes de IA autônomos que gerenciam estoques e cadeias de suprimentos sem intervenção humana constante.
- Logística Reversa Circular: A devolução de produtos é abordada sob a ótica da sustentabilidade e economia circular, transformando perdas em novos fluxos de receita.
3. Novos Modelos de Negócio: Comércio Unificado e Finanças Embutidas
O varejo se torna uma plataforma de serviços.
- Retail Media e Pagamentos Invisíveis: A evolução dos modelos de monetização de dados e a popularização de pagamentos biométricos e automáticos que eliminam as fricções no checkout.
- Modelos de Negócio Ágeis: A capacidade de pivotar estratégias em semanas, não mais em anos, utilizando infraestruturas de nuvem modular.
4. Gestão de Talentos: O Fator Humano na Era da Automação
Com a automação de tarefas repetitivas, o foco volta-se para o que é essencialmente humano.
- Cultura e Retenção: Como atrair talentos em um mercado onde a cultura organizacional e o propósito da marca valem tanto quanto a remuneração.
- Reskilling: O desafio de requalificar a força de trabalho para colaborar com inteligências artificiais.
5. Liderança Adaptativa em Cenários de Policrise
O líder de 2026 precisa navegar em águas de constante instabilidade geopolítica e climática.
- Decisões Complexas: O uso de simulações e “gêmeos digitais” (Digital Twins) da própria empresa para testar decisões estratégicas antes de executá-las.
- Liderança Consciente: O equilíbrio entre o lucro imediato e o impacto social e ambiental de longo prazo.
Em última análise, as perspectivas para a NRF 2026 apontam para um divisor de águas na forma como entendemos o consumo. Os eixos temáticos previstos indicam que o sucesso não será medido apenas pela capacidade de implementar tecnologias de ponta, mas pela agilidade em humanizar a inteligência artificial e tornar a omnicanalidade verdadeiramente invisível ao cliente. Para os líderes e empresas que acompanham essas tendências, o evento não será apenas uma vitrine de inovações, mas o ponto de partida para redesenhar modelos de negócio que sejam, simultaneamente, ultra-eficientes e profundamente resilientes. Estar atento a esses pilares é, portanto, o primeiro passo para antecipar o futuro e converter as transformações iminentes em vantagem competitiva real.
Durante os 3 dias do evento, 11, 12 e 13 de janeiro, às 20:30h, acompanhe um resumo do que foi o dia na NRF2026, em uma live da JTB-Consultoria com prof. Juedir Teixeira, parceiro da RW-Serviços, presente em Nova York. Assista aqui.
